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Auteur Sujet: Émilie: La nouvelle voix de Bell  (Lu 1335 fois)

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Émilie: La nouvelle voix de Bell
« le: septembre 07, 2007, 01:31:28 pm »
Émilie, de Bell Canada

Le pire système d'assistance vocal imaginable

Déjà que Bell Canada, côté service à la clientèle, c'était déjà passablement pic-pic (et je suis généreux), voilà qu'Émilie, une assistante vocale robotisée vient remplacer les "agents humains" qui eux, au moins, avaient le mérite de comprendre ce qu'on disait.

Si vous n'avez jamais essayé Émilie, vous n'avez qu'à composer 310-BELL et à vous amuser! Vous verrez, comme "canne de conserve qui parle", on ne fait pas mieux.

Le quotient intellectuel d'Émilie est très bas, peut-être 40 (en prenant pour acquis qu'un chien doit avoir 30 de QI pour japper). En ce sens, Émilie (le robot-répondeur de Bell) ne comprends tout simplement pas lorsqu'on lui dit "OUI" ou "NON" ou qu'on nomme des chiffres. Son taux de reconnaissance vocal est tellement bas qu'on se demande ce qui a bien pu pousser les gens de Bell à mettre en place cet ignomie sans nom.

Évidemment, Bell se fout (presque) complètement de ses clients.

Sa situation de quasi-monopole (ou d'oligopole, c'est selon) lui permet de mettre en place des idioties comme Émilie sans que les clients insatisfaits puissent aller ailleurs.

Et oui, Bell réalise des économies avec Émilie mais ne comptez pas sur ces fiers capitalistes pour vous les refiler... ça ira aux "actionnaires"!

  • Et les pertes d'emploi massives dûes à Émilie?

    Ça fait partie du lot et comme on le disait plus tôt, ce n'est pas comme si les consommateurs avaient le choix d'aller ailleurs (surtout ceux qui n'habitent pas les "grands centres").

Si vous avez le malheur de devoir "converser" avec Émilie, sachez que vous n'êtes pas les seuls à la haïr profondément ; )

gouvernement.qc.ca

Émilie: La nouvelle voix de Bell
« le: septembre 07, 2007, 01:31:28 pm »

 

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